Onze ideeën

Chatbots zijn hot. De technologie ontwikkelt zich snel en bedrijven kunnen steeds makkelijker een eigen chatbot ontwikkelen. Helaas stellendeze chatbots vaak teleur omdat gebruikers verkeerde verwachtingen. Emiel de Graaf deed onderzoek naar verwachtingsmanagement bij chatbots.

Begin maart bezocht Jacomien Kodde UX Insight 2018, een conferentie over UX research waarin UX onderzoekers, ontwerpers en analisten hun kennis en ervaring delen. Een workshop en de twee presentaties die me de meeste nieuwe inzichten hebben gegeven licht ik graag toe.

Op zoek naar advies voor effectief gebruik van onderzoeksresultaten bezocht Annemarie Faber UX Insight 2018: een internationale conferentie gewijd aan UX research. Centrale vraag: Wat kunnen we doen om iedereen in een organisatie te helpen onderzoek te doen, te begrijpen en te gebruiken?.

Kunstmatige intelligentie verbetert producten en diensten en maakt ze slimmer door zich aan de behoeften van gebruikers aan te passen. Maar het kan ook geheel zelf nieuwe ervaringen mogelijk maken. Roel Jansen beschrijft de nieuwe relatie tussen ontwerper en slimme machines.

Enkele van onze ontwerpers hoorden relevante trends tijdens de conferentie voor UX research professionals. Professionals uit de academische wereld, bureaus en bedrijven deelden hun expertise met presentaties en workshops over UX research en hoe dit vakgebied zich ontwikkelt.