De baas blijven over jouw digitale ID

Wij delen veel persoonlijke gegevens met elkaar en met organisaties. Dat kan betekenen dat we niet meer precies weten met wie, en wat zij er mee doen. Voor organisaties is het een toenemende uitdaging om aan privacy-regels te voldoen. Dus er is nieuwe manier nodig van jezelf bekend maken en gegevens delen. De gemeente Amsterdam wil dat inwoners veilig hun data kunnen delen en dat hun rechten online worden beschermd.

De concrete vraag aan ons was: ‘Ontwerp een digitale identiteitsmanager voor Amsterdammers.’ Onze UX- en service designers in het team Digitale Identiteit van de gemeente Amsterdam zijn daarvoor eerst met de inwoners aan de slag gegaan. Samen hebben we hun privacy in de fysieke wereld in kaart gebracht (denk aan een portemonnee en een sleutelbos) en dat vertaald naar de digitale wereld – een portemonnee met jouw gegevens.

Vanuit dit service design traject is een samenwerking ontstaan met de stichting ‘Privacy by Design’. Design en techniek zijn samengekomen in een herontwerp van de IRMA-app van deze stichting. Daarbij staat gebruiksgemak, veiligheid en inclusiviteit centraal.

IRMA is een app om, op een privacy-vriendelijke manier, jezelf bekend te maken bij organisaties. Je ziet altijd wat een organisatie van je wil weten en jij bepaalt of je deze gegevens deelt. Zo deel je niet meer dan wat strikt noodzakelijk is en houd je zelf het beheer over jouw gegevens.

Met IRMA kun je bijvoorbeeld aantonen dat je ouder bent dan 18 of 65, zonder dat je jouw precieze leeftijd hoeft vrij te geven. Of bewijzen dat je in een bepaalde wijk woont, zonder jouw exacte adres te delen. Zo neemt de kans op fraude met persoonsgegevens af en kunnen bedrijven geen profiel van je opbouwen.

Onze designers hebben concepten, dialogen en schermen ontworpen, en deze ontwerpen gevalideerd bij de gebruikers. Op basis van de feedback van de gebruikers zijn er aanpassingen doorgevoerd in de app. Deze aanpassingen zijn ook getest met gebruikers. Hieruit is gebleken dat gebruikers de nieuwe app positief waarderen.

Met dit project won Informaat met haar partners Gemeente Amsterdam en Privacy by Design ‘zilver’ in de categorie Digital for Good op de Dutch Interactive Awards 2021. Dé prijs voor het allerbeste interactieve online werk van Nederlandse bureaus. Uit het juryrapport: "Het is slim dat ze een goed partnership met de stad Amsterdam hebben opgezet. De ambities rondom dit project zijn groot en hetzelfde geldt voor alle mogelijkheden. Een uitrol in meer steden ligt in het verschiet. Alle lof voor de grondige en veelomvattende aanpak die men heeft gekozen."

Daarnaast wonnen we met onze partners de internationale WSA-award in de categorie ‘Government & Citizen engagement’ met het project ‘IRMA - A digital wallet for your privacy data on your phone’. De jury was onder de indruk van deze nieuwe manier om jezelf digitaal te identificeren, wat goed past in de maatschappelijke ontwikkeling van transparantie en controleerbaarheid: open source, veilig en ontworpen en ontwikkeld in samenwerking met burgers. Wij zijn dan ook supertrots op deze tweede award voor ons project.

Ook de app uitproberen? Download IRMA in de App Store of de Google Play Store, haal met IRMA je eigen gegevens op en probeer het uit in de demosite.