Design partner voor startup in de zorg

Informaat heeft een focus op de zorgmarkt. Onze designers doen al jaren mee met hackathons in de zorg en we zijn al 2 jaar landelijk partner van Dutch Hacking Health. Op een van deze hackathons kwamen we in contact met Tim van Santen, een enthousiaste zorgondernemer die het leven van mensen met dementie wil verbeteren. Informaat heeft Tim ondersteund als designpartner. Zo heeft ons ontwerp van de tijdswidget in december 2020 geleid tot zoveel aandacht (2000 downloads) in de doelgroep en bij investeerders dat hij zijn idee kon omzetten in de startup TimeSteps.

Tim had bij zijn eigen oma meegemaakt wat de impact van dementie is. Tijdens zijn afstudeerproject voor de master Health Innovation kwam Tim achter dat tijdsbesef een van de eerste dingen is die wegvallen bij mensen met dementie. Zo kwam hij op het idee om een app te ontwikkelen om hiermee mensen met dementie en mantelzorgers te helpen. Deze is vooral bedoeld voor mensen die hun mobiele telefoon nog gebruiken. Maar de ambitie van Timesteps ligt hoger, namelijk een ‘cognitieve prothese' bieden om de persoon met dementie door de dag heen te begeleiden.

De uitdaging lag in het opknippen van zo’n grote ambitie in kleine stappen. Zo kan Tim met beperkt budget snel van gebruikers leren wat werkt en wat niet, en kan hij zijn product op een flexibele manier aanpassen. Hiervoor zijn korte lijnen met personen met dementie en mantelzorgers van belang, om ideeën op te kunnen baseren en testen.

Tim had al hulp van verschillende mensen, maar nog niet van een experience designer met een startup mentaliteit. Dat matchte goed met Informaat. Door de inzet van verschillende design expertises hebben wij Tim in meerdere stappen ondersteund van idee naar een eerste oplossing, Denk aan:

• Aannames expliciet maken en prioriteren;
• Experimenten bedenken om de aannames te valideren;
• Waardengedreven design voor de ultieme gebruikerservaring;
• Prototypes en interactieflows ontwerpen en toetsen. Als startup besloot TimeSteps om met één functionaliteit te beginnen: een widget die de tijd uitschrijft en uitspreekt. Mensen met dementie kunnen al snel het vermogen om de klok te lezen verliezen en verliezen daarmee het besef van tijd. Na een aantal succesvolle tests met gebruikers is de app gelanceerd om verder te leren en te verbeteren, bijvoorbeeld het installeren en instellen door gebruikers en mantelzorgers.

Daarna hebben we de volgende functionaliteit van de Timesteps app ontworpen: de dagstructuur-agenda. Deze geeft een overzicht van de dag, spreekt afspraken en herinneringen actief uit. Dit geeft de persoon met dementie houvast gedurende de dag. De app van TimeSteps wordt gekoppeld aan de mantelzorg-app, zodat de mantelzorger de agenda helemaal kan beheren. Deze agenda kan gedeeld worden met meerdere mantelzorgers. Dit is de eerste stap naar een complete cognitieve prothese van TimeSteps.